Ayuda
Preguntas frecuentes
Puedes instalar nuestros productos sobre paredes lisas pintadas con pintura plástica o azulejos no porosos. Si los azulejos son rectificados y grandes la junta casi no se notará. Cuanto más pequeños sean los azulejos e irregulares, más se marcará la junta.
No recomendamos instalar sobre: estuco, barnices, azulejos pintados, pinturas especiales (antihumedad, fachadas…) otros papeles o vinilos.
Desafortunadamente, no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Si tienes cualquier duda contáctanos.
Los productos comercializados por Be Tip-Top se fabrican e imprimen bajo pedido, conforme a las especificaciones seleccionadas por cada cliente (diseño, medidas, material y acabado).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo, aunque todavía no haya sido recibido, ya que el proceso de fabricación se inicia de forma inmediata tras la compra.
Asimismo, no se admiten cambios ni devoluciones de pedidos correctamente realizados.
Supuestos excepcionales: defecto de fabricación o error imputable a Be Tip-Top
Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
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El producto presenta un defecto de fabricación
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El producto recibido no corresponde con el diseño, material o medidas solicitadas, por un error imputable a Be Tip-Top
Una vez comprobado el error, Be Tip-Top procederá, según corresponda, a:
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La reimpresión y envío de un nuevo producto sin coste para el cliente, o
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El reembolso del importe abonado, únicamente en el caso de que la sustitución no sea posible
Condiciones para la reclamación
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El producto no debe haber sido instalado ni manipulado
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Debe conservarse en su embalaje original, con instrucciones y en perfecto estado
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El producto defectuoso no debe ser destruido ni desechado antes de la reclamación
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Será necesario enviar el producto defectuoso, cuando así se indique
⚠️ No se aceptará ninguna reclamación si el producto ha sido tirado antes de su revisión.
Plazos de comunicación
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Las incidencias por daños en el transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido
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Las reclamaciones por defecto de fabricación deberán realizarse a la mayor brevedad posible, adjuntando fotografías y número de pedido
Consideraciones sobre el color
Los defectos técnicos no incluyen ligeras variaciones de color derivadas de las diferencias en la reproducción del color según la pantalla o dispositivo desde el que se visualice el producto.
Revisión previa a la instalación
El cliente es responsable de comprobar el estado del producto en el momento de la recepción y antes de su instalación.
Be Tip-Top no se hace responsable del producto una vez instalado.
Entrega y plazos
El producto se considera entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiere la posesión material del mismo.
Los plazos de entrega indicados son estimados y, salvo causa justificada, se cumplirán dentro de los límites legales establecidos.
Desde que se realiza el pago o se acepta el proyecto 7-10 días.
(Es posible que en pedidos internacionales tarde algo más por el envío)
Más información de envíos.
En el caso de productos o servicios pagados por transferencia bancaria se pondrá en producción una vez nos envíes el justificante de pago a pedidos@betiptop.com
No se llevan a cabo entregas en festivos.
Tu pedido se entregará en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos). Se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.
El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan. Transcurridas 48h después de la recepción no se garantiza la devolución por rotura en transporte.
Entregas
El producto se considera entregado al salir de las instalaciones de Tip-Top. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Tip-Top. El comprador no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
Sí. Escoge el vinilo autoadhesivo en este caso. Si no quieres que se marquen las juntas puedes utilizar masilla para rellenarlas y eliminar el 100% de la junta.
Debes de medir el ancho x alto de cada pared e ir agregándolas al carrito individualmente.
Asegúrate de añadir 3cm de ancho y alto ya que las paredes y techos no son completamente rectos.
Te dejamos las instrucciones con ejemplos de cómo medir las paredes para pedir nuestros productos, ya que vendemos por paños y no por rollos, esto permite que haya menos desperdicio y sea más sencilla la instalación.
No, tendrás que darle una mano de pintura o imprimación y esperar 72h a que esté seca para instalar después el vinilo- papel.
El pladur es una superficie muy porosa y el vinilo puede despegarse si no se da antes una capa de pintura. También importante que el pladur esté liso y no tenga imperfecciones, sino se notarán debajo del papel.
Una vez dada la capa y habiendo esperado a que esté completamente seca podremos instalar nuestro vinilo/papel sin problema y.
Al producir cada producto bajo pedido y diseñar nosotros mismos los estampados, podemos personalizar el color, pero no el tamaño.
