Los productos comercializados por Be Tip-Top se fabrican e imprimen bajo pedido, conforme a las especificaciones seleccionadas por cada cliente (diseño, medidas, material y acabado).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por este motivo, una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo, aunque todavía no haya sido recibido, ya que el proceso de fabricación se inicia de forma inmediata tras la compra.

Asimismo, no se admiten cambios ni devoluciones de pedidos correctamente realizados.

Supuestos excepcionales: defecto de fabricación o error imputable a Be Tip-Top

Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación

  • El producto recibido no corresponde con el diseño, material o medidas solicitadas, por un error imputable a Be Tip-Top

Una vez comprobado el error, Be Tip-Top procederá, según corresponda, a:

  • La reimpresión y envío de un nuevo producto sin coste para el cliente, o

  • El reembolso del importe abonado, únicamente en el caso de que la sustitución no sea posible

Condiciones para la reclamación

  • El producto no debe haber sido instalado ni manipulado

  • Debe conservarse en su embalaje original, con instrucciones y en perfecto estado

  • El producto defectuoso no debe ser destruido ni desechado antes de la reclamación

  • Será necesario enviar el producto defectuoso, cuando así se indique

⚠️ No se aceptará ninguna reclamación si el producto ha sido tirado antes de su revisión.

Plazos de comunicación

  • Las incidencias por daños en el transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido

  • Las reclamaciones por defecto de fabricación deberán realizarse a la mayor brevedad posible, adjuntando fotografías y número de pedido

Consideraciones sobre el color

Los defectos técnicos no incluyen ligeras variaciones de color derivadas de las diferencias en la reproducción del color según la pantalla o dispositivo desde el que se visualice el producto.

Revisión previa a la instalación

El cliente es responsable de comprobar el estado del producto en el momento de la recepción y antes de su instalación.
Be Tip-Top no se hace responsable del producto una vez instalado.

Entrega y plazos

El producto se considera entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiere la posesión material del mismo.
Los plazos de entrega indicados son estimados y, salvo causa justificada, se cumplirán dentro de los límites legales establecidos.